社群營銷是什么？
什么是社群營銷
社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。
社群營銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營銷及社會化媒體營銷基礎(chǔ)上發(fā)展起來的用戶連接及交流更為緊密的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。網(wǎng)絡(luò)社群營銷的方式，主要通過連接、溝通等方式實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，營銷方式人性化，不僅受用戶歡迎，還可能成為繼續(xù)傳播者。
建立和運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)社群的條件包括：人力和資金、內(nèi)容和服務(wù)、時(shí)間和耐心、產(chǎn)品及營銷模式等。其運(yùn)營模式和流程，與一般的SNS營銷并無原則性差別，但對溝通和服務(wù)方面有更高的要求，而不是簡單的通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)“內(nèi)容營銷”。
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Infocode藍(lán)暢 評論
社群營銷(Social Media Marketing, 簡稱SMM)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的市場營銷方式，它把傳統(tǒng)的廣告與公共關(guān)系(PR)工作融合在一起，通過互動、參與和發(fā)布內(nèi)容來影響消費(fèi)者的行為。
互聯(lián)網(wǎng)上有很多社區(qū)，如微博、博客、QQ空間、人人、微信公眾號、Instagram、Twitter、Facebook等，而這也正是SMM市場營銷手段的重要基礎(chǔ)。這些平臺都是消費(fèi)者進(jìn)行日常文化活動的主要場所，也是傳播信息的主要方式。因此，如何通過這些平臺制定有效的SMM營銷方案，從而有效地影響目標(biāo)客戶的行為成為企業(yè)面臨的重要問題。
SMM是一套新型的市場營銷手段，旨在通過使用互聯(lián)網(wǎng)上不同平臺上的用戶之間的關(guān)系來影響目標(biāo)客戶的行為。目標(biāo)客戶一般包含3大部分: 潛在客戶(Prospects) 、 忠誠客戶(Customers) 和 意向客戶 (Churning Customers) 三部分。
SMM從理念上來說就是將傳統(tǒng)廣告和PR工作相結(jié)合，采用互動式參與式以及內(nèi)容分發(fā)式方法來影響未來客戶行為。對于不同企業(yè)而言，其具體手法也就不盡相同。但是大體上來說，通常都包括以下幾大部分內(nèi)容: 品牌信任 、 公司文化 、 良好聲譽(yù) 、 良好體驗(yàn) 以及 有效內(nèi)容。
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