閉環(huán)營銷是什么意思？
閉環(huán)營銷，是指市場營銷體系中各流程模塊組成完整的循環(huán)閉環(huán)。在營銷實戰(zhàn)中，主要強調(diào)品牌傳播和渠道營銷兩大陰陽模塊的循環(huán)對接。這一理論最早由諾維爾提出建立，并在營銷實戰(zhàn)中獲得巨大成功。
營銷的閉環(huán)指的是將營銷過程延伸到整個產(chǎn)品的生命周期（包括研發(fā)生產(chǎn)、廣告?zhèn)鞑ァI(yè)務(wù)銷售、售后服務(wù)等等），在消費者對產(chǎn)品進行消費的過程中不斷給予營銷，即在與用戶的互動溝通中深度把握用戶習(xí)慣和需求，以此來大大提高消費者對產(chǎn)品的認可度和忠誠度。
在過去，營銷只是一個銷售環(huán)節(jié)，在產(chǎn)品銷售完成后，就會由后續(xù)的服務(wù)部門或代理商接手，消費者會在使用過程中逐漸淡化對該產(chǎn)品品牌的認可，客戶忠誠度也會隨時間推移而逐漸降低。
而現(xiàn)在，閉環(huán)營銷的產(chǎn)生在保持消費者對產(chǎn)品的高度認可和忠誠方面起了很大作用，它作為一種營銷生態(tài)體系，早已成為了一種“以客戶為中心”形成的組合營銷策略。