私域流量這個(gè)詞非常火爆，不管企業(yè)還有個(gè)人創(chuàng)業(yè)者都開(kāi)始想要做私域流量。不過(guò)依舊有很多人不明白私域流量到底是什么意思。今天，小編就跟你分享一下私域流量是什么意思？私域流量運(yùn)營(yíng)方法是什么？
1、私域流量是什么
所謂私域流量，指的是個(gè)人擁有完全的支配權(quán)的賬號(hào)所沉淀的粉絲、客戶、流量，可以直接觸達(dá)的，多次利用的流量。比如說(shuō)QQ號(hào)、微信號(hào)、社群上的粉絲或者顧客，就屬于是私域流量。
而與之相對(duì)的，就是所謂的公域流量，是指我們不可控的，比如淘寶、抖音、百度、微信都是一個(gè)完整的生態(tài)，一個(gè)巨大的流量池，我們可以通過(guò)投放一些廣告去獲取流量，但是大部分流量都不能為你所用。
至于微信公眾號(hào)、抖音號(hào)、微博號(hào)、小紅書(shū)賬號(hào)等等，有些人認(rèn)為是屬于公域流量，有些人認(rèn)為是私域流量。我認(rèn)為只能算是半私域流量，因?yàn)檫@些流量雖然是沉淀到你的賬號(hào)里，但是你難以自由的觸達(dá)，中間還隔著一層。比如說(shuō)你發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品，你可以在微信、QQ個(gè)人號(hào)或者在QQ、微信群當(dāng)中，自由的和任一個(gè)成員溝通，收集建議。但是在公眾號(hào)等等卻會(huì)被官方規(guī)則所限制，不能夠自由的觸達(dá)。
2、私域流量和公域流量的區(qū)別
公域流量其實(shí)就是初次主動(dòng)或被動(dòng)參與到開(kāi)放平臺(tái)的內(nèi)容曝光中的流量，比如以搜索流量為代表的百度360搜狗，你去搜索某個(gè)關(guān)鍵詞，展示在你面前的是圍繞這個(gè)關(guān)鍵詞的自然排名展示和競(jìng)價(jià)排名展示。
再比如以電商流量為代表的淘寶京東拼多多，當(dāng)你進(jìn)入到這些網(wǎng)站或者在這些網(wǎng)站中搜索一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，展示的是直通車的廣告和鉆展區(qū)的banner以及商品的排名展示。
再比如以信息流為代表的今日頭條騰訊新聞是基于興趣推薦的信息流資訊等等。這些都是公域流量池的典型代表，實(shí)際上公域流量的范圍要比這些還要大的多，包括點(diǎn)評(píng)，美團(tuán)，58等地域服務(wù)性質(zhì)的平臺(tái)也是公域流量的一部分。那以社交為代表的微博，微信，抖音，快手，QQ，陌陌等，這些具有社交屬性的平臺(tái)是屬于是什么？
這個(gè)就不能一概而論，要看這些社交平臺(tái)是否具有開(kāi)放性來(lái)區(qū)分。就上述的幾個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，既有公域流量又有私域流量。
3、私域流量運(yùn)營(yíng)方法
私域流量確實(shí)好，但并非所有人都能做好的，這是需要借助平臺(tái)，以及專業(yè)的人員來(lái)做的一件事。
?1、如何把用戶導(dǎo)入到私域流量？
導(dǎo)入用戶，這是做私域流量的第一步，這一步一定需要平臺(tái)、工具、場(chǎng)景，甚至是一些“手段”。
如果客戶只是購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，商家就生硬的拉他入群，可能會(huì)比較難，但是如果本身就依據(jù)社交平臺(tái)，有一定的溫度，用戶心理接受度就會(huì)更高一些。
如微脈時(shí)代平臺(tái)，本身就具有社交屬性，塑造領(lǐng)紅包、附近社交的一些場(chǎng)景，使添加好友不在生硬。利用平臺(tái)，商家可以將活動(dòng)直接觸達(dá)用戶，即使不是好友用戶，當(dāng)用戶享受到一些甜頭，再去打造私域流量池就會(huì)簡(jiǎn)單很多。
2、如何維護(hù)好私域流量？
拉了人并沒(méi)有結(jié)束，而只是產(chǎn)生效果的一個(gè)開(kāi)始，很多商家是拉了不少客戶，但是最終自己的私域流量池卻是一潭死水，這就是運(yùn)營(yíng)不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。
商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn)，用戶運(yùn)營(yíng)就是把客戶變成粉絲，客戶買(mǎi)了東西并不代表是你的粉絲，成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值，比如多次消費(fèi)、邀請(qǐng)好友消費(fèi)等。
維護(hù)好自己的私域流量，善于利用平臺(tái)和人員，分析了所有平臺(tái)，微脈時(shí)代在維護(hù)客戶上做的很好。商家在微脈時(shí)代平臺(tái)會(huì)從用戶所需要的角度出發(fā)，各種互動(dòng)性玩法，讓客戶可以直接再次進(jìn)行消費(fèi)，提高復(fù)購(gòu)率。
利用微脈時(shí)代平臺(tái)，用戶邀請(qǐng)好友一起可以獲得返利，用戶自然而然愿意去分享。很多傳統(tǒng)商家不知如何去運(yùn)營(yíng)，平臺(tái)會(huì)有專門(mén)的人員跟進(jìn)指導(dǎo)如何運(yùn)營(yíng)，這對(duì)于商家來(lái)說(shuō)私域流量不再是發(fā)發(fā)廣告、優(yōu)惠券，時(shí)間長(zhǎng)了用戶就失去興趣。
3、做到流量閉環(huán)
用戶從一個(gè)平臺(tái)導(dǎo)入到另一個(gè)平臺(tái)，其中的過(guò)程肯定會(huì)損失一部分用戶流量，如果是一個(gè)平臺(tái)完成引流、私域流量、消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)流量閉環(huán)，則客戶損失則會(huì)大大減少。
舉例來(lái)說(shuō)，商家從淘寶店鋪，想引流到自己的微信社群，聯(lián)系用戶損失一部分，添加用戶再損失一部分，加到社群的一步再損失一部分，真正到自己社群中的用戶已經(jīng)損失大部分。
在微脈時(shí)代平臺(tái)，商家直接微脈平臺(tái)添加用戶，組建微脈社群，從社群觸達(dá)用戶后，用戶的再次消費(fèi)，無(wú)需跨越多個(gè)平臺(tái)，這個(gè)過(guò)程在平臺(tái)過(guò)程是閉環(huán)的，用戶流失量自然變低。
從私域流量發(fā)展來(lái)看，未來(lái)的幾年私域流量很有可能是企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。發(fā)展好私域流量，必定以好的產(chǎn)品和服務(wù)為前提，善于利用平臺(tái)、工具，從用戶角度出發(fā)，方可產(chǎn)生持續(xù)性的收益。
本文來(lái)自網(wǎng)絡(luò) 由藍(lán)暢整理，經(jīng)授權(quán)后發(fā)布，本文觀點(diǎn)不代表Infocode藍(lán)暢信息技術(shù)立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。
